为解决疫情期间居家群众特别是患肿瘤疾病、精神类疾病、需要透析等慢性疾病群体买药难问题，白城市组建“寻医问药志愿服务团队”，开展志愿服务关爱行动，为特殊群体提供求医问药服务，解决群众“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一米”。
4月23日上午9:56，名为“加多宝604”的网友通过抖音平台向吉林省老兵志愿服务队队员发出求助，患者家住白城市烧锅镇乡东方红农场，身患肺癌，急需治疗的特殊药物“盐酸厄洛替尼”，目前白城市因疫情交通受限药无法送至患者家中，患者已经断药3天。老兵志愿服务队队长吕志国立刻将患者情况反馈给省寻医问药爱心志愿服务队综合派单组。寻医问药服务队总调度米良向白城市“派单”，上午11:32分，白城市志愿服务联合会“接单”，立即与大安市志愿者联合会联络，并紧急协调白城市疫情防控领导小组、白城市交巡警支队、志愿服务关爱行动寻医问药志愿服务团队“瀚海爱心联盟”，在白城东高速路口完成这场“双向”奔赴的爱心接力。
下午14:30，刘磊、董云鹏、聂增楠3名“瀚海爱心联盟”志愿者开车前往吉林大药房拿取抗癌药物；
下午15:13，志愿者将抗癌药物送至白城市东高速路口；
下午16:25，与大安市党员志愿服务队完成交接并对物品进行消毒处理；
晚间18:23，家住大安市的赫女士收到药品。
此次爱心接力送药往返230.8公里，历时6小时50分钟。
为在疫情防控期间及时有效服务群众需要，白城市“寻医问药”团队建立了闭环工作机制，由网信工作者、社区工作者、单元长组成需求收集团队，由卫健委协调医院收治病患，由党员志愿者、关爱行动志愿者组成药品配送团队，由药监部门制定定点药店名单，并面向社会公布，组建供应团队微信联络群。居民直接与药店订购需要的药物，并向单元长上报需要的药品名称，由志愿者每天定时到药店领取，服务群众解决购药看病难题，目前累计解决寻医问药难题52件，帮助群众代购药品10230件。
