各市（州）、县（市、区）文明办：
当前，我省新冠疫情复杂严峻，为了更好地发挥广大志愿服务组织和志愿者的力量，科学参与疫情防控工作，现就做好志愿服务工作提示如下：
一：要充分发挥新时代文明实践中心的作用
把文明实践活动与疫情防控工作紧密结合起来，广泛动员群众参与疫情防控志愿服务。要严格按照当地党委政府疫情防控的统一部署，依托新时代文明实践中心（所、站），开展人员调配、岗前培训、任务分工、物资发放、服务记录等工作，把中心（所、站）打造成为组织开展疫情防控志愿服务的基层“指挥部”。
二：要切实把握“谁招募、谁培训、谁使用、谁管理、谁保障”的工作原则
充分发挥志愿者使用单位的主导作用，使用单位即组织方，要搜集、明确志愿服务需求，确定工作任务和使用志愿者数量，发布招募信息，认真细致做好志愿者资格审核和录用工作，优先选用身体、思想、心理素质好的党员干部和“90后”“00后”青年。
三：要采取就近就便的招募方式
指导社区或单位立足本地，在辖区范围内招募志愿者。合理确定服务半径，就近就便组织志愿者开展服务，原则上不跨区域开展志愿服务。对一些老旧小区、物业管理薄弱小区以及地理位置相对偏远、志愿者不好招募的小区，可就近就便调剂志愿者。在设置服务岗位时，要尽量把志愿者安排在本人居住的小区、街巷、楼栋或周边区域。
四：要加强岗前培训和安全提示
帮助志愿者掌握必要的疫情防控知识和服务技能，特别是对参与隔离点、高速口、车站等高危区域服务的志愿者必须进行专业培训，防护措施不到位、安全培训不合格的严禁上岗。要把保证志愿者安全作为前提和底线，实时告知疫情动态，提示其在志愿服务过程中可能存在的人身安全、身心健康风险以及其他可能发生的风险。
五：要做好任务分配和保障工作
制定和细化志愿服务项目实施方案，明确志愿者责任、分工，包括服务岗位、服务时间、服务内容、信息反馈渠道、应急处理方法等，合理分配任务，坚持“让专业的人做专业的事”原则，不得安排志愿者从事超出自身专业和职能范围外的服务。按需设岗，合理设置志愿服务时长，做好志愿者服务记录。组织方要配备口罩、防护手套、消毒液等防护物品，协调解决用餐、交通、保险等问题。
六：要及时评估志愿服务项目
做好与商务、卫生健康、交通等部门的对接，及时将志愿者工作中了解到的群众需求和发现的问题，反馈给疫情防控工作指挥部，由指挥部协调商超、农贸、药店、车队等多方联动，有针对性地加大物资供应、增加采购分装人员、调配运送车辆，保障惠民物资均衡配送、就医购药更加便利、商贸物流灵活畅通。
七：要结合实际进行分类施策
根据疫情发生地域不同、疫情风险等级不同，分类指导、精准施策，不搞“一刀切”。在低风险地区，主要是坚持疫情防控常态化，深入开展志愿服务关爱行动。在中高风险地区特别是全域封闭管理地区，要全面开启志愿服务“战役”模式，守好生命防护线，畅通物资供给线，确保民生稳、人心稳、社会稳。对局部封闭管理地区，志愿服务工作要精准到不同街道、小区甚至楼栋，针对群众的迫切需要和困难问题，及时回应和处理，做到精准识别、精准对接、精准服务，以广大志愿者的爱心接力和无私奉献，助力党委政府疫情防控政策和便民利民举措落地落实。
吉林省精神文明建设指导委员会办公室
2022年3月11日
